Плохие менеджеры есть и их, увы, полно и они везде. Это нужно просто принять и учитывать.
У нас тоже в Йогурте такая((

У плохих менеджеров, как раз, нет эгоизма, ловкости, своекорыстия и проч., чем я, кстати, восхищаюсь. ) У них есть какая-то макаренковщина, видимо, перенятая ими еще от преподавателей младших классов школы: когда взрослая тетя ведет всех в поход или театр. Разница заключается в том, что народные массы - не легкоуправляемые младшеклассники. Манагеры говорят: "Сдайте деньги!" Если бы их слушали хотя бы родители на собрани, то сдали бы. А в описанном тобой случае нужно ведь внимание привлечь, замотивировать... Кто этим будет заниматься? По-хорошему, менеджер, но так как он непрофессионал, то никто.